VŠEOBECNÉ UBYTOVACÍ PODMÍNKY
podle ust. § 2326 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen jako „Obč.Z.“)
I. Úvodní ustanovení
1. Všeobecné ubytovací podmínky (dále jen jako „VUP“) obsahují úpravu práv a povinností Ubytovatele a Ubytovaných, mezi nimiž byla uzavřena smlouva o ubytování, jejímž předmětem je závazek Ubytovatele poskytnout Ubytovanému konkrétní pokoj nacházející se v předmětné Ubytovně (viz níže) a naproti tomu závazek Ubytovaného zaplatit Ubytovateli za ubytování a služby s tím spojené sjednanou úplatu.
2. Ubytovnou se pro účely těchto VUP rozumí budova č.p. 465 (stavba ubytovacího zařízení), jež je součástí pozemku parc. č. st. 3361 v obci a k. ú. Valcha a dále v budově č. p. 464, jež je součástí pozemku parc. č. st. 3362 v obci a k. ú. Valcha (dále jen jako „Ubytovna“). Ubytovacím zařízením se pro účely těchto VUP rozumí konkrétní pokoj (či pokoje) nacházející se v prostorách Ubytovny, k jehož užívání je Ubytovaný oprávněn na základě smlouvy o ubytování uzavřené s Ubytovatelem ve smyslu ust. § 2326 a násl. Obč.Z. (dále jen jako „ubytovací zařízení“).
3. Ubytovatelem se pro účely těchto VUP rozumí obchodní společnost SD corporation s.r.o., IČO: 26374846, se sídlem Valcha 139, 301 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni v oddíle C, vložce 16285, bankovní spojení 222646456/0300 (dále jen jako „Ubytovatel“).
4. Ubytovaným se pro účely těchto VUP rozumí jakákoliv fyzická osoba, která má zájem využít služeb Ubytovatele v prostorách Ubytovny na přechodnou dobu. Ubytovaný je povinen prokázat se za účelem sjednání smlouvy o ubytování platným občanským průkazem, platným cestovním pasem nebo jiným průkazem totožnosti. Ubytovaným se pro účely těchto VUP rozumí rovněž jakákoliv právnická osoba či fyzická osoba podnikající, která bude do Ubytovny umisťovat svoje zaměstnance či třetí osoby. Taková osoba je povinna zajistit, aby tyto osoby (zaměstnanci či třetí osoby) dodržovaly ustanovení smlouvy o ubytování, těchto VUP a Ubytovacího řádu. Za případné porušování povinností ze strany zaměstnanců či třetích osob ubytovaných v Ubytovně odpovídá Ubytovaný na základě zásad absolutní objektivní odpovědnosti (dále jen jako „Ubytovaný“).
5. Zájemcem o ubytování se pro účely těchto VUP rozumí jakákoliv osoba před uzavřením smlouvy o ubytování, která projeví zájem a učiní nezbytné kroky k uzavření smlouvy o ubytování s Ubytovatelem (dále jen jako „zájemce o ubytování“).
6. Právo na ubytování v ubytovacím zařízení vzniká na základě uzavřené smlouvy o ubytování mezi Ubytovatelem a Ubytovaným ve smyslu ust. § 2326 a násl. Obč.Z. Ubytovacím zařízením se pro účely tohoto Ubytovacího řádu rozumí konkrétní pokoj nacházející se v prostorách výše uvedené Ubytovny, k jehož užívání je Ubytovaný oprávněn na základě smlouvy o ubytování uzavřené s Ubytovatelem ve smyslu ust. § 2326 a násl. Obč.Z. Smlouva o ubytování může být uzavřena v písemné formě nebo v elektronické formě. Závazky smluvních stran vyplývající ze smlouvy o ubytování uzavřené v písemné nebo elektronické formě jsou zcela totožné a zakládají mezi smluvními stranami zcela totožný právní vztah, který se kromě uzavřené smlouvy o ubytování řídí dále Ubytovacím řádem a těmito VUP.
II. Smlouva o ubytování uzavřená v písemné formě
1. Ubytovatel je oprávněn poskytnout ubytovací zařízení Ubytovanému pouze na základě předloženého platného občanského průkazu, platného cestovního pasu nebo jiného průkazu totožnosti, přičemž Ubytovaný tímto souhlasí s tím, že údaje z předmětného průkazu totožnosti budou zaznamenány do ubytovací knihy, kterou vede Ubytovatel, a do interního systému Ubytovatele. Ubytovatel je oprávněn uchovávat o Ubytovaném některé osobní údaje (zejména jméno, příjmení, datum narození, adresu a dobu ubytování, číslo a typ průkazu totožnosti). Ubytovatel není oprávněn tyto osobní údaje žádným způsobem zveřejňovat ani užívat k marketingovým účelům ani jakýmkoliv způsobem zneužívat.
2. Neprokáže-li se zájemce o ubytování platným průkazem totožnosti dle ust. bodu II. odst. 1 tohoto ubytovacího řádu, je ubytovatel oprávněn odmítnout ubytování takového zájemce o ubytování v ubytovacím zařízení.
3. Úplata za ubytování je stanovena ve výši dle příslušného ceníku, který je umístěn na recepci Ubytovny, ledaže bylo ve smlouvě o ubytování sjednáno jinak. Úplata za ubytování je splatná ihned po uzavření smlouvy o ubytování, ledaže bude mezi stranami ujednáno jinak.
4. Smlouva o ubytování je uzavřena písemně okamžikem, kdy poslední smluvní strana připojí svůj podpis pod smlouvu o ubytování.
III. Smlouva o ubytování uzavřená v elektronické formě
1. Smlouva o ubytování může být rovněž uzavřena v elektronické formě. Ubytovatel na své webové stránky www.sdcorporation.cz/ubytovna/ umístil objednávkový formulář, jehož vyplněním bude uzavřena smlouva o ubytování. V první části formuláře je zájemce o ubytování povinen vybrat si přesný termín příjezdu a odjezdu. V další části formuláře je zájemce o ubytování povinen vybrat si konkrétní pokoj, o jehož užívání má zájem. V této části je zájemce o ubytování povinen informovat Ubytovatele o počtu osob, který bude příslušný pokoj obývat. Po výběru konkrétního pokoje a počtu osob jsou zájemci o ubytování nabídnuty některé přídavné služby (např. parkování, lednice na pokoji). V další části formuláře je zájemce o ubytování povinen vyplnit své osobní údaje (jméno, příjmení, telefon, e-mail, stát) a vybrat způsob platby. Zájemce o ubytování je povinen dále v této části zaškrtnout, že souhlasí s VUP a Podmínkami zpracování osobních údajů. Zájemce o ubytování může rovněž zaškrtnout, že souhlasí se zasíláním marketingových sdělení. Smlouva o ubytování v elektronické podobě je uzavřena okamžikem vyplnění výše popsaného formuláře a odesláním dokončené objednávky Ubytovateli příslušným políčkem „Dokončit“.
2. Ceník ubytování je umístěn Ubytovatelem na webových stránkách www.sdcorporation.cz/ubytovna/ v menu pod položkou „Ceník“. Ubytovatel je oprávněn tento Ceník měnit a současně je povinen tyto změny neprodleně aktualizovat na uvedených webových stránkách. Pro zájemce o ubytování je závazná ta cena, která je uvedena v příslušném objednávkovém formuláři dle ust. čl. III. odst. 1 těchto VUP.
3. Smlouva o ubytování v elektronické formě je uzavřena na dobu určitou konkrétně stanovenou rozsahem dnů, který byl vyplněn v předmětném objednávkovém formuláři dle ust. čl. III. odst. 1 těchto VUP.
4. Elektronický formulář k uzavření smlouvy o ubytování blíže specifikovaný v ust. čl. III. odst. 5 těchto VUP obsahuje dva způsoby platby nazvané „online platba“ a „garance platební kartou“. Oba tyto způsoby znamenají okamžitou rezervaci. Online platba znamená okamžitou on-line platbu přesměrováním na zabezpečenou platební bránu. Garance platební kartou znamená platbu na místě s garancí kreditní nebo debetní karty.
5. Ubytovaný je oprávněn svou objednávku zrušit kdykoliv před příjezdem, a to za následujících storno podmínek. Zrušení objednávky vyžaduje písemnou elektronickou podobu (e-mail s doručenkou) na e-mailovou adresu
[email protected]. Rozhodující pro určení doby zrušení objednávky je datum a čas odeslání e-mailu. Pro případ, že Ubytovaný vypoví tuto smlouvu před uplynutím sjednané doby, je Ubytovatel oprávněn požadovat a Ubytovaný je povinen zaplatit storno poplatek ve výši 100 % z úplaty za ubytování do konce platnosti smlouvy o ubytování. Ubytovaný není povinen hradit storno poplatek dle tohoto odstavce v případě, že výpovědním důvodem bude hrubé porušení povinností ze strany Ubytovatele.
IV. Práva a povinnosti Ubytovaného
1. Ubytovaný je oprávněn užívat ubytovací zařízení a jeho příslušenství a společné prostory Ubytovny řádným způsobem na základě uzavřené smlouvy o ubytování s Ubytovatelem. Ubytovaný je povinen hradit za užívání ubytovacího zařízení a Ubytovny úplatu ve výši specifikované v rámci uzavřené smlouvy o ubytování. Některé služby mohou být dále zpoplatněny.
2. Ubytovaný je povinen seznámit se před podpisem smlouvy o ubytování s těmito VUP, které obsahují podrobnější úpravu práv a povinností souvisejících s užíváním ubytovacího zařízení a Ubytovny dle uzavřené smlouvy o ubytování.
3. Ubytovaný je povinen udržovat pořádek v prostorách celé Ubytovny, resp. ve svém ubytovacím zařízení. Pokud bude Ubytovatel zajišťovat úklid ubytovacích zařízení, je Ubytovaný povinen zpřístupnit prostory, které užívá dle smlouvy o ubytování.
4. Přístup do Ubytovny a ubytovacího zařízení mají pouze Ubytovaní, tedy osoby, které uzavřely s Ubytovatelem příslušnou smlouvu o ubytování. Návštěvy v prostorách Ubytovny a ubytovacího zařízení jsou přísně zakázány. Ubytovaný není v žádném případě oprávněn poskytnout své klíče od hlavního vchodu do Ubytovny či od vchodu do svého ubytovacího zařízení, ani jejich kopii, žádné třetí osobě, která není stranou smlouvy o ubytování, nebo která není v rámci této smlouvy uvedena jako osoba ubytovaná společně s Ubytovaným.
5. Ubytovaný je povinen zamykat hlavní vchod do Ubytovny tak, aby byl tento hlavní vchod do Ubytovny uzamčen každý den od 22:00 hod. do 06:00 hod. následujícího dne. V totožné době, tj. v době od 22:00 hod. do 06:00 hod. následujícího dne, je Ubytovaný povinen dodržovat noční klid.
6. Ubytovaný není oprávněn v ubytovacím zařízení ani v jeho prostorách kouřit či zacházet s otevřeným ohněm či s hořlavými nebo lehce zápalnými látkami. Pro případ porušení této povinnosti dle věty předchozí je Ubytovaný povinen zaplatit Ubytovateli smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení dle tohoto ustanovení.
7. Ubytovaný není oprávněn do prostorů Ubytovny a ubytovacího zařízení vstupovat se zvířaty a jakákoliv zvířata zde přechovávat.
8. Ubytovaný není oprávněn používat vlastní elektrické spotřebiče bez souhlasu Ubytovatele či jím pověřené osoby s výjimkou spotřebičů sloužících k osobní péči a hygieně (např. fén, holicí strojek apod.). Ubytovaný bere na vědomí, že Ubytovatel je oprávněn účtovat za připojení jiných spotřebičů dle věty předchozí poplatek dle ceníku.
9. Ubytovatel není oprávněn držet u sebe a skladovat jakékoliv zbraně a střelivo, jakož i výbušniny a hořlaviny, držet, vyrábět a přechovávat omamné či psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo Ubytovanému předepsáno lékařem.
10. Ubytovaný je povinen dodržovat protipožární bezpečnostní předpisy. V případě vzniku požáru je Ubytovaný povinen neprodleně kontaktovat linku 150 a Ubytovatele a řídit se vyhláškou Ministerstva vnitra č. 246/2001 Sb., o požární prevenci, ve znění pozdějších předpisů.
11. Ubytovatel není oprávněn uvést adresu Ubytovny jako místo svého podnikání, trvalé ani přechodné bydliště.
12. Ubytovaný není oprávněn provádět v ubytovacím zařízení jakékoliv stavební či jiné podstatné změny. Provede-li Ubytovaný změny v ubytovacím zařízení, jedná se o zvlášť hrubé porušení této smlouvy a současně je Ubytovaný povinen na svůj náklad uvést ubytovací zařízení do původního stavu.
13. Při skončení ubytování je Ubytovaný povinen provést důkladný úklid ubytovacího zařízení (včetně umytí podlah a povrchů). Ubytovatel je povinen vrátit Ubytovateli ubytovací zařízení ve stavu, v jakém jej převzal, nehledě na běžné opotřebení při běžném užívání. Pro případ, že Ubytovaný poruší povinnost provést důkladný úklid, zavazuje se Ubytovaný zaplatit Ubytovateli smluvní pokutu ve výši 1000 Kč. Při skončení ubytování je Ubytovaný dále povinen vrátit Ubytovateli či jím pověřené osobě klíče od hlavního vchodu do Ubytovny a klíče od vstupu do ubytovacího zařízení. V případě ztráty či nevrácení uvedených klíčů při skončení smlouvy o ubytování je Ubytovaný povinen uhradit Ubytovateli smluvní pokutu ve výši 200 Kč za každý kus svěřeného klíče. O předání ubytovacího zařízení bude mezi Ubytovatelem a Ubytovaným sepsán písemný předávací protokol. Pro případ, že Ubytovaný nevyklidí ubytovací zařízení řádně a včas, je Ubytovaný povinen zaplatit Ubytovateli smluvní pokutu ve výši 1000 Kč.
14. Ubytovaný odpovídá za poškození svého ubytovacího zařízení, resp. Ubytovny, a jejího vybavení vyjma běžného opotřebení, které bylo způsobeno běžným způsobem v průběhu ubytování. Způsobí-li Ubytovaný jakoukoliv škodu v prostorách Ubytovny či ubytovacího zařízení, je povinen neprodleně, nejpozději však do 12 hodin od okamžiku způsobení škody, ohlásit tuto škodu Ubytovateli či jím pověřené osobě.
15. Poruší-li Ubytovaný jakoukoliv povinnost stanovenou smlouvou o ubytování nebo tímto Ubytovacím řádem a není-li pro takový případ porušením sjednána smluvní pokuta samostatně, je Ubytovaný povinen zaplatit Ubytovateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každý jednotlivý případ porušení kteréhokoliv z těchto ustanovení. Plněním jakékoli smluvní pokuty však není dotčeno právo Ubytovatele na náhradu škodu v plné výši.
V. Práva a povinnosti Ubytovatele
1. Ubytovatel je povinen ihned po uzavření smlouvy o ubytování a zaplacení sjednané úplaty dle této smlouvy předat Ubytovanému klíče od ubytovacího zařízení a hlavního vstupu do Ubytovny a umožnit tak Ubytovanému užívání příslušného ubytovacího zařízení. Ubytovatel je povinen předat Ubytovanému ubytovací zařízení ve stavu způsobilém k jeho řádnému užívání a zajistit Ubytovanému nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním v souladu s obecně platnými právními předpisy.
2. Ubytovatel je povinen zajistit řádný provoz Ubytovny odpovědnými pracovníky.
3. Ubytovatel či jím pověřená osoba jsou oprávněni za přítomnosti Ubytovaného provádět kdykoliv kontrolu ubytovacího zařízení, k jehož užívání je Ubytovaný oprávněn na základě uzavřené smlouvy o ubytování. Bez přítomnosti Ubytovaného je Ubytovatel či jím pověřená osoba oprávněn vstoupit do ubytovacího zařízení pouze v situaci, kdy má důvodně za to, že je porušen nebo ohrožen právním řádem chráněný zájem (např. zájem na ochraně zdraví či majetku).
4. Ubytovatel či jím pověřená osoba jsou oprávněni přemisťovat nebo vyměňovat nábytek nebo jiné vybavení ubytovacích zařízení a jejich příslušenství.
5. Ubytovatel žádným způsobem neodpovídá a neručí za ztrátu či zničení cenných předmětů (např. šperky), a větších obnosů peněz (nad 1.000,- Kč), které Ubytovaný uchovává ve svém ubytovacím zařízení nebo v prostorách Ubytovny. Za ztrátu či zničení uvedených předmětů je odpovědný pouze Ubytovaný.
VI. Zánik smluvního vztahu
1. Smlouva o ubytování uzavřená v písemné nebo elektronické formě může být předčasně ukončena dohodou smluvních stran nebo výpovědí jedné ze smluvních stran z ujednaných nebo ze zákonných důvodů.
2. Ubytovatel může před uplynutím ujednané doby smlouvu o ubytování vypovědět bez výpovědní doby, porušuje-li Ubytovaný své povinnosti ze smlouvy o ubytování, těchto VUP, Ubytovacího řádu nebo dobré mravy.
3. Ubytovaný může smlouvu o ubytování vypovědět kdykoliv bez uvedení důvodu a bez výpovědní doby. Pro případ, že Ubytovaný vypoví smlouvu o ubytování před uplynutím sjednané doby, je Ubytovatel oprávněn požadovat storno poplatek ve výši 100 % ve vztahu k úplatě za ubytování na následujících 30 dnů, storno poplatek ve výši 70 % ve vztahu k úplatě za ubytování v období od 31. dne do 60. dne sjednané doby ubytování a storno poplatek ve výši 50 % na zbývající dobu ujednanou do konce smlouvy o ubytování. Ubytovaný není povinen hradit storno poplatek dle tohoto odstavce v případě, že výpovědním důvodem bude hrubé porušení povinností ze strany Ubytovatele.
VII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto VUP jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy o ubytování.
2. Ubytovatel je oprávněn změnit tyto VUP písemnou formou, přičemž tyto změny je Ubytovatel povinen řádným a viditelným způsobem vyvěsit předem v dostatečné lhůtě pro seznámení se s těmito změnami na recepci Ubytovny a na webových stránkách www.sdcorporation.cz/ubytovani/.
3. Je-li nebo stane-li se jakékoliv ustanovení těchto VUP zdánlivým, neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto VUP. Ubytovatel je povinen nahradit takové zdánlivé, neplatné nebo nevymahatelné ustanovení novým ustanovením, jehož znění bude odpovídat úmyslu vyjádřenému původním ustanovením.
4. Ubytovaný uzavřením smlouvy o ubytování výslovně potvrzuje, že byl s těmito VUP před uzavřením smlouvy o ubytování podrobně seznámen, je s jejich obsahem plně srozuměn a vědom si důsledků porušení jejich jednotlivých ustanovení a se zněním VUP zcela souhlasí bez výhrad.
5. Tyto VUP nabývají platnosti a účinnosti dne 1.10.2023.
Obchodní podmínky Hotel.cz
1.1. Internetová stránka Hotel.cz („Portál Hotel.cz“) je portál na zprostředkování rezervace ubytování provozovaný společností ONLINE HOLDING s.r.o., IČO: 024 66 490, se sídlem Kolbenova 882/5a, Vysočany, 190 00, Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 9533 („Provozovatel“). Korespondenční adresa Provozovatele: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 e-mail: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení je vlastníkem/nájemcem ubytovacích prostor („Ubytovací zařízení“), poskytujícím Zákazníkovi služby podle objednávky zprostředkované na Portálu Hotel.cz.
1.3. Zákazník je osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízeních („Zákazník“).
1.4. Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel rezervace ubytování pro Ubytovací zařízení ve smyslu § 2445 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a jeho povinností je tak obstarat příležitost k uzavření smlouvy pro Ubytovací zařízení se Zákazníkem („Smlouva“). Provozovatel není Stranou Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím
zařízením a v žádném případě nenese jakoukoli odpovědnost za neuzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Ubytovacím zařízením nebo za porušení Smlouvy Zákazníkem nebo Ubytovacím zařízením.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem, Zákazníkem a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízeném Ubytovacím zařízením na Portálu Hotel.cz („Služba“).
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Ubytovacím zařízením se řídí smlouvou o zprostředkování a těmito VOP.
2.3. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí Smlouvou, těmito VOP a obchodními podmínkami každého jednotlivého Ubytovacího zařízení („OP zařízení“), jež jsou uvedeny v patičce rezervačního formuláře u každého konkrétního Ubytovacího zařízení zprostředkovávaného na Portálu Hotel.cz. V případě rozporu mezi těmito VOP a OP zařízení mají přednost ty obchodní podmínky, které jsou příznivější pro Zákazníka. Zákazník je povinen se seznámit s VOP i OP zařízení.
3.1. Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
3.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, ze Smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
3.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o Službu odesláním rezervačního formuláře („Objednávka“). Provozovatel ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje v Objednávce a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání Služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení Objednávky / schválení závazné nabídky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
Provozovatel na Portálu Hotel.cz zobrazuje taktéž nabídky Ubytovacích zařízení inzerovaných na webovém portále www.spa.cz („Portál Spa.cz“). V případě, že dojde k zaslání Objednávky na pobyt z Portálu Spa.cz, řídí se daný smluvní vztah obchodními podmínkami Portálu Spa.cz, dostupnými na: https://www.spa.cz/vseobecne-obchodni-podminky.html. Zákazník je povinen se s danými obchodními podmínkami před odesláním Objednávky seznámit.
4.2. Cena služby
Cena Služby je určována Ubytovacím zařízením. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v Objednávce. Provozovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně (s informací o měně, kterou se cena řídí); po schválení závazné nabídky Zákazníkem dojde k závazné objednávce Služeb, tj. k uzavření Smlouvy mezi Zákazníkem a Provozovatelem.
Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení na Portálu Hotel.cz jsou určovány Ubytovacím zařízením, jsou pouze orientační a nejsou závazné do doby zaslání závazné nabídky ze strany Provozovatele Zákazníkovi.
Portál Hotel.cz uveřejňuje nabídky Ubytovacích zařízení vedle českých korun též ve vybraných cizích měnách (zejména v EUR), přičemž přepočet do českých korun se řídí kurzem nastaveným Ubytovacím zařízením, nebo aktuálním směnným kurzem České národní banky uvedeným na stránkách https://www.cnb.cz/cs/financni-trhy/devizovy-trh/kurzy-devizoveho-trhu/kurzy-devizoveho-trhu/ – přepočet je platný vždy k momentu návštěvy Portálu Hotel.cz Zákazníkem. Zákazník bere na vědomí, že při zveřejnění nabídek Ubytovacích zařízení v jiné měně než českých korunách může dojít po provedení Objednávky k úpravě částky vyjadřující cenu za Služby (zejm. např. v důsledku změny směnného kurzu). Konečná cena vyjádřená v měně závazné pro danou Objednávku se však od okamžiku zaslání závazné nabídky Provozovatelem nemění.
Pokud není stanoveno jinak, konečná cena nezohledňuje případné doplňující požadavky Zákazníka, které byly zadány do poznámkového pole během Objednávky či takové požadavky, které jsou během telefonické objednávky považovány za doplňující, o čemž je Zákazník informován během hovoru. Doplňující poznámky jsou zobrazeny též v ubytovacím poukazu a doprovodných e-mailech. Doplňující požadavky aktivně sjednává Ubytovací zařízení přímo se Zákazníkem.
V případě nevratných rezervací je Ubytovací zařízení oprávněno si strhnout odpovídající částku pouze v případě, mají-li takové doplňující požadavky Zákazníka vliv na celkovou cenu ubytování. Provozovatel nenese odpovědnost za poskytnutí doplňujících požadavků, jejich cenu či kvalitu.
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacímu zařízení zpravidla při nástupu v Ubytovacím zařízením. U rezervací může být požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100 % ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení Objednávky.
4.4. Dárkové poukazy
Dárkové poukazy jsou poukazy vydané Provozovatelem, které může Zákazník zakoupit a jejich uplatněním s nimi zaplatit za Objednávku, tj. lze s nimi zakoupit pobyt v Ubytovacím zařízení („DP“). Hodnoty na DP s hodnotami jiných slevových kuponů, nelze současně sčítat.
Zákazník má možnost si zakoupit DP v jedné z nabízených hodnot, který může následně využít pro jeden z pobytů nabízených na Portálu Hotel.cz. Informace o konkrétním pobytu uvedeném na DP není závazná a DP lze použít i pro jiné pobyty nabízené v době uplatnění DP na Portálu Hotel.cz.
Zákazník má možnost si zvolit formu doručení DP. Elektronická forma DP doručovaná na e-mailovou adresu Zákazníka je zdarma, papírová forma DP doručovaná prostřednictvím doručovatele poštovních služeb (např. Českou poštou) je zpoplatněna částkou 70,- Kč.
DP je po jeho vystavení nepřenosný a uplatnit jej může pouze Zákazník či osoba na něm uvedená, a to k výběru pobytového balíčku z aktuální nabídky na stránkách Portálu Hotel.cz a dalších stránkách určených Provozovatelem (v současné době pouze na Portálu Spa.cz) s ohledem na volné kapacity Ubytovacího zařízení.
Platnost DP je uvedena na jeho přední straně a činí nejméně 12 (slovy: dvanáct) měsíců ode dne jeho vystavení. Pokud se platnost DP dle těchto VOP liší (je kratší) od té uvedené na přední straně DP, platnost na přední straně DP má přednost. Po uplynutí platnosti DP (např. v případě jeho nevyužití) ztrácí Zákazník možnost jej uplatnit a nemá nárok za něj požadovat náhradu.
Provozovatel může na žádost Zákazníka rozhodnout o prodloužení platnosti DP. Zákazník nemá na takové prodloužení nárok a je si vědom toho, že záleží vždy na rozhodnutí Provozovatele.
Každý DP, případně jakýkoliv slevový či jiný kupon poskytnutý Provozovatelem v souvislosti s jeho Službami, je jednorázový a po jeho uplatnění pozbývá platnosti.
Jestliže hodnota DP nedosahuje ceny objednaného pobytu, rozdíl může být doplacen jakoukoliv platební metodou umožněnou Provozovatelem. V případě, že je cena pobytu nižší, než je hodnota DP, rozdíl v hodnotě se neproplácí a nelze za něj požadovat finanční náhradu.
DP není směnitelný za peníze, nelze jej rozměnit či čerpat postupně. Hodnotu DP je možné vyčerpat pouze jeho jednorázovým uplatněním.
Použitím DP se v žádném případě nemění postavení Provozovatele jako zprostředkovatele rezervace ubytování Zákazníka v Ubytovacím zařízení.
4.5. Zprostředkování komunikace
Ubytovací zařízení přistoupením k těmto VOP souhlasí se zprostředkováním komunikace Provozovatelem prostřednictvím Portálu Hotel.cz (včetně jakéhokoli zpracování, ukládání, příjmu, přístupu k, nahlížení do a monitoringu komunikace Portálem Hotel.cz) („Zprostředkování komunikace“) a prohlašuje, že důkladně informuje své zaměstnance, zástupce a další osoby (a v souladu s platnými právními předpisy je o tom poučí a případně získá souhlas) o využívání služby Zprostředkování komunikace, která je mu poskytována nebo je poskytována jeho jménem. Ubytovací zařízení souhlasí s tím, že nebude používat službu Zprostředkování komunikace k odeslání nevyžádaných obchodních sdělení. Ubytovací zařízení plně odškodní Provozovatele za jakékoli nároky třetích stran nebo sankce vyplývající z nezákonného nebo neoprávněného používání služby Zprostředkování komunikace pro vlastní účely Ubytovacího zařízení.
5.1. Storno podmínky pro ubytování
Storno podmínky jsou určeny v OP zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance platební kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace Zákazníkem zrušena (zrušení rezervace Provozovatel Zákazníkovi písemně potvrdí) 24 a více hodin před původně plánovaným příjezdem hosta, není u garance platební kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Storno podmínky pro dárkové poukazy
Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy na koupi DP ve lhůtě 14 dní ode dne obdržení, tj. vystavení DP, to neplatí, pokud v této lhůtě již DP uplatnil. Pro odstoupení může využít jakoukoliv formu jednoznačného prohlášení o odstoupení od smlouvy. Uplatnění tohoto práva zašle Provozovateli korespondenčně nebo e-mailem.
Po vystavení a uplynutí 14denní lhůty k vrácení je DP nevratný a nelze za něj požadovat finanční náhradu.
5.3. Zákazník je povinen informovat Provozovatele o všech změnách v Objednávce nebo jejím zrušení písemně.
5.4. V případě zrušení Objednávky ze strany Provozovatele, případně Ubytovacího zařízení, bude Zákazníkovi nabídnut alternativní termín, případně pobyt v jiném Ubytovacím zařízení. V případě, že Zákazník alternativy nepřijme, vrátí Provozovatel Zákazníkovi uhrazenou platbu, kterou Zákazník zaplatil Provozovateli za takto zrušenou Objednávku. Platby Zákazníka zaplacené Ubytovacímu zařízení a případné vícenáklady Zákazníka nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Zákazník nárokovat po Ubytovacím zařízení, nikoliv po Provozovateli.
5.5. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením řeší Zákazník sám a napřímo s Ubytovacím zařízením.
5.6. Reklamace Služeb Provozovatele je možná písemně elektronicky na e-mailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec. Reklamace Zákazníka týkající se Služeb Provozovatele bude vyřízena ihned, případně co nejdříve po jejím obdržení, nejpozději však do 30 dnů a Provozovatel vyvine maximální úsilí k tomu, aby Zákazníkova reklamace byla vyřešena k jeho spokojenosti. Zákazník bude o stavu a způsobu vyřízení své reklamace průběžně informován.
5.7. Platby Zákazníka a případné vícenáklady Ubytovacího zařízení nebo způsobenou škodu spojenou se změnou nebo stornem Objednávky musí Ubytovací zařízení nárokovat po Zákazníkovi, nikoliv po Provozovateli.
6.1. Veškerý obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení jsou na Portál Hotel.cz ukládány Ubytovacími zařízeními. Ve vztahu k obsahu a informacím uvedeným v nabídkách Ubytovacích zařízení tak Portál Hotel.cz vystupuje jako poskytovatel služby, jež spočívá v ukládání informací poskytnutých uživatelem (Ubytovacím zařízením) ve smyslu čl. 14 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES ze dne 8. června 2000 o některých právních aspektech služeb informační společnosti, zejména elektronického obchodu, na vnitřním trhu („Směrnice o elektronickém obchodu“) a § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o některých službách informační společnosti“).
6.2. Provozovatel není (v souladu s čl. 15 Směrnice o elektronickém obchodu a § 6 Zákona o některých službách informační společnosti) povinen dohlížet na obsah jím přenášených nebo ukládaných informací, ani aktivně vyhledávat skutečnosti a okolnosti poukazující na protiprávní obsah informace.
6.3. Provozovatel v souladu s čl. 6.2 těchto VOP obsah a informace v nabídkách Ubytovacích zařízení neověřuje a ani nad nimi nevykonává žádnou kontrolu nebo dohled. Provozovatel tak negarantuje přesnost, úplnost, správnost, legálnost nebo dostupnost obsahu a informací uvedených v nabídkách Ubytovacích zařízení.
6.4. Dozví-li se Provozovatel prokazatelně o protiprávní povaze ukládaného obsahu a informací postupem dle čl. 5 těchto VOP, učiní v souladu s § 5 odst. 1 písm. b) Zákona o některých službách informační společnosti neprodleně veškeré kroky, které lze po něm požadovat, k odstranění nebo znepřístupnění takovéhoto obsahu a informací.
6.5. Případná odpovědnost Provozovatele za obsah a informace uvedené v nabídkách Ubytovacích zařízení se řídí pravidly uvedenými ve Směrnici o elektronickém obchodu a v Zákoně o některých službách informační společnosti.
6.6. Za vlastní obsah a informace uvedené na Portálu Hotel.cz nese Provozovatel odpovědnost v souladu s použitelnou právní úpravou.
7.1. Kterákoliv osoba může Portálu Hotel.cz nahlásit protiprávní obsah a informace nacházející se na Portálu Hotel.cz způsobem popsaným v tomto čl. 7 VOP („Oznamovatel“).
7.2. Oznamovatel je povinen nahlásit Provozovateli protiprávní obsah na Portálu Hotel.cz postupem dle tohoto čl. 7 VOP („Oznámení“).
7.3. Oznamovatel je povinen Oznámení doručit Provozovateli písemně elektronicky na e-mailovou adresu [email protected] nebo korespondenčně na adresu ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec.
7.4. Oznámení musí obsahovat alespoň:
(a) údaje o Oznamovateli, a to včetně jeho kontaktních údajů;
(b) identifikaci nabídky Ubytovacího zařízení nebo umístění obsahu na Portálu Hotel.cz včetně celé unikátní adresy URL dané stránky;
(c) prohlášení obsahující sdělení, že daný obsah je protiprávní;
(d) vysvětlení důvodů protiprávnosti daného obsahu;
(e) další informace nezbytné pro posouzení protiprávnosti daného obsahu.
7.5. Oznamovatel odpovídá za správnost, pravdivost, úplnost, oprávněnost a odůvodněnost Oznámení. Oznamovatel nese odpovědnost za Oznámení, které nesprávně, nepravdivě, neoprávněně či neodůvodněně označuje právně nezávadný obsah, a to včetně odpovědnosti za újmu způsobenou Ubytovacímu zařízení, jehož obsahu se Oznámení týká, a/nebo Provozovateli.
7.6. V případě, že Oznámení nebude obsahovat nejméně údaje a informace uvedené v čl. 7.4 těchto VOP, nemusí být takové Oznámení ze strany Provozovatele považováno vzhledem k okolnostem případu za řádně učiněné. Provozovatel je v takovém případě oprávněn vyžádat si od Oznamovatele doplňující informace k Oznámení.
8.1. Ubytovací zařízení odpovídá za obsah nabídek; nesmí v nabídkách uvádět nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob a odpovídá za újmu způsobenou porušením této povinnosti.
8.2. Uvede-li Ubytovací zařízení opakovaně (dvakrát a vícekrát) v nabídce nepravdivé či jinak klamavé informace, popř. informace jinak porušující právní předpisy či práva třetích osob, je Provozovatel oprávněn smluvní vztah s Ubytovacím zařízením ukončit odstoupením od smlouvy. Ubytovací zařízení je povinno bezodkladně po účinnosti odstoupení odstranit všechny své nabídky a obsah z Portálu Hotel.cz. Neučiní-li tak, je Provozovatel oprávněn odstranit všechny nabídky a obsah daného Ubytovacího zařízení.
Zpracování osobních údajů při poskytování Služeb ze strany Provozovatele (včetně nakládání se soubory cookies, zasílání obchodních sdělení a nahrávání telefonních hovorů) se řídí zásadami zpracování osobních údajů dostupnými zde:
www.hotel.cz/privacy-policy/
10.1. Znění těchto VOP může Provozovatel průběžně měnit či doplňovat. Zákazník bere na vědomí, že na smluvní vztah mezi ním a Provozovatelem se budou vždy uplatňovat VOP platné k okamžiku uzavření Smlouvy.
10.2. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 14.3.2022.
10.3. Platné znění těchto VOP je k dispozici v sídle Portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách www.hotel.cz.
Zásady ochrany soukromí pro remarketing
